749亿贷款余额遇上10亿人次出游：一场金融与航空的银发跨界实验

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叶子

2026-09-04

2026年8月31日，上海普陀区高陵分理处。吉祥航空"银龄畅行"主题网点在这里挂牌，传统银行网点被改造成了周边居民触手可及的"社区航旅驿站"。同一天，吉祥航空与上海农商银行宣布战略合作，在网点场景化改造、社区志愿服务及定制化航旅产品等领域展开合作，构建"金融+航空+社区生活"的跨界服务生态。

749亿与10亿人次

两组数据放在一起看，这次合作的逻辑就很清楚了。截至2026年6月末，上海辖内服务消费重点领域与养老产业贷款余额已达749亿元（数据来源：上海金融监管局）。另一边，2025年国内康养文旅市场规模达2.74万亿元，银发国内出游人数达10.05亿人次，占全国旅游总人数的20%以上（数据来源：行业统计数据）。一方是金融端对养老产业的持续加码，另一方是银发出行需求的持续释放。两者交汇处，正是"金融+航旅+银发服务"的跨界空间。

一个网点、一支队伍、一条线路

合作有三个具体落点。一个网点。吉祥航空"银龄畅行"主题网点位于上海农商银行普陀支行高陵分理处。网点增设"银龄航旅服务专区"，将银行与航司的品牌标识、主题海报及银发出行案例联合展示。上海农商银行已在全市建成118家养老金融特色网点（数据来源：上海农商银行）。

一支队伍。双方联合组建"银航服务志愿队"，由银行养老顾问员与吉祥航空企微"惠选官"推荐员组成。定期深入社区开展"心家园·银航课堂"与"心家园·银航出行"公益服务，手把手教银龄客群学习机票预订、线上值机等智能手机操作。

一条线路。 双方同步发布首条定制化旅游线路，以上海为始发地，串联吉祥航空直飞的热门康养城市，整合"优惠机票+精选适老化酒店+目的地特色体验"三项核心权益。线路按季节和客户反馈动态更新，逐步拓展至康养旅居等细分主题。

银发服务的下一站

吉祥航空客户体验部总经理孙培兰表示，此次合作是将服务能力从空中延伸至社区的一次关键落子。让航空出行的温度融入养老金融的日常——这句话说出的，是银发经济从"单点供给"走向"生态协同"的本质。类似案例并不孤立。交通银行青岛分行推出全国首个"社保+金融+邮轮康养"融合服务模式。中国银联联合复星健康、泰康之家、携程老友会、爱达游轮等打造养老产业联盟，覆盖老年人行、游、食、医等多样化需求。2026年上海老博会上，从泰康之家、中信到海尔、宜家，从工商银行到春秋旅游，跨界品牌指数级增长。

当银行网点变成航旅驿站，当航空公司为银发群体重构全链条服务，银发经济的供给方式正在被重新定义。跨界融合的逻辑是共通的——把原本割裂的板块串起来，让服务跟随人的真实需求流动，而不是让人去适应服务。四季颐年做了十六年适老空间，从一把椅子到全场景交付，遵循的是同一个逻辑：沿着一个人从早到晚的生活动线，把每一个环节拆开、理解、重新组织。当行业从单点供给走向生态协同，这些看似不相关的板块——空间、出行、膳食、金融——终将被人一天的生活串在一起。