静安首家“物业+养老”服务中心启用，居家养老“最后一米”专业

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叶子

2026-09-11

2026年9月1日，静安区首家“物业+养老”服务中心在芷江西路街道城上城居民区揭牌启用。作为静安区探索“物业+养老”融合服务模式的首个落地项目，该中心依托物业扎根小区、响应迅速、人熟地熟的天然优势，把专业养老服务延伸到居民家门口（数据来源：静安区人民政府官网，2026年9月3日）。这是上海推进“物业+养老”服务试点的又一实质性进展。2025年4月，市民政局会同市房管局印发《上海市推进“物业+养老”服务试点方案》，在徐汇、黄浦等9个区率先开展试点。2026年，静安区加入试点行列（数据来源：上海市人民政府官网，2026年8月13日）。

“三位一体”服务体系落地社区

城上城居民区“物业+养老”服务中心构建了“阵地服务+居家上门+医社联动”的综合服务体系。在生活便民方面，中心组建了由物业骨干组成的“养老管家”队伍，承接居家维修、助洁家政、事务代办、上门探访、安全巡访等服务，重点关注高龄、独居及纯老家庭老人。在健康康养方面，中心借助“医社联盟”平台及签约养老服务合伙人资源，定期开展健康科普讲座、基础健康监测、康复理疗咨询和慢病指导。在社群文娱方面，服务中心设置公共活动空间，可开展茶话交流、兴趣课堂和节日主题活动（数据来源：静安区人民政府官网，2026年9月3日）。

适老化实景体验与辅具租赁区同步开放

中心内设适老化实景展示区，还原厨房、浴室等居家场景。扶手、可升降灶台等适老化产品均可在现场体验，老人也可以通过服务中心直接申请居家适老化改造。一旁的辅助器具租赁区提供轮椅、拐杖、助行器等多种康复辅具的租赁服务（数据来源：静安区人民政府官网，2026年9月3日）。居民赵刚在采访中说：“轮椅、马桶、拐杖，都用得到。我家里到这里几分钟路，有什么需求他们马上就帮你解决了。”

“养老管家”上岗，物业骨干有了双重身份

启用仪式上，众建物业一批业务骨干正式受聘成为“养老管家”，拥有了双重身份——既是小区物业服务管家，也是社区长者的养老联络员。他们将承担日常走访探视、需求收集、应急响应、便民对接等职能。众建物业还与四家养老服务单位正式签约，成为城上城“物业+养老”服务合伙人，涵盖健康管理、智慧康养、医疗科技、家政服务等多元领域（数据来源：静安区人民政府官网，2026年9月3日）。截至目前，该服务中心共接待居民284人，服务居民159人（数据来源：中国青年网，2026年9月11日）。

从“给物业加活”到“专业协同”

“物业+养老”的探索在城上城已运行数月。此次服务中心的落成，标志着这一模式正跳出“给物业简单加活”的浅层逻辑，迈向深度融合的新阶段。物业的优势在于“近”和“快”，负责解决维修、家政、探访等高频刚需的触达问题；而健康监测、康复理疗等专业照护则依靠社会力量来补足。这种“物业搭台、专业唱戏”的组合，让服务有了实实在在的支撑（数据来源：上观新闻，2026年9月3日）。

芷江西路街道服务办副主任张玉洁表示，辖区老龄化程度较高，更多老年人希望在熟悉的环境中养老，对家门口的养老服务有着迫切的现实需求。目前街道已在五个居民区推进“物业+养老”服务。接下来，街道将以城上城服务中心为试点样板，优化服务菜单，形成可复制、可推广的实践经验。从适老化实景体验到辅具租赁，从居家改造申请到“养老管家”上门，城上城“物业+养老”服务中心将多种服务功能集中在社区内部，让老年人不需要离开熟悉的生活半径，就能完成从“了解”到“体验”再到“使用”的完整闭环。四季颐年深耕适老空间十六年，持续关注适老产品如何从展示走进真实生活。当适老化体验区和辅具租赁区出现在居民步行可达的社区服务中心，银发群体接触适老产品的门槛正在降低——从“不知道去哪看”到“楼下就能试”。